2021年安徽省职业院校技能大赛 “跨境多平台运营”赛项规程

来源:办公室发布时间:2021-11-07浏览次数:10

2021年安徽省职业院校技能大赛

“跨境多平台运营”赛项规程

 

一、赛项名称

赛项名称:跨境多平台运营

赛项组别:高职组

二、竞赛目的

为促进职业教育改革,深化产教融合,着力培养学生的职业道德、职业技能,切实加强技能型、应用型人才的培养。推动高职院校跨境电子商务相关专业建设与产业发展融合、课程内容与职业标准接轨、人才培养过程与企业实际需求对接等教学改革和创新,引导我省跨境电子商务专业建设,检验和展示教学改革成果。

三、竞赛内容

本赛项分为跨境电商店铺运营和跨境电商站外推广两部分,操作环节包括:店铺开设、产品刊登、订单处理、客服服务、FBA物流、站内广告营销、站外营销推广等模块任务。各参赛队在 180 分钟内完成。

1、跨境电商店铺运营

跨境电商竞赛平台”上开展跨境电商店铺运营工作,完成亚马逊平台店铺注册、店铺信息设置、产品图片设计、产品上架、订单处理、客服服务、营销推广等一系列操作。

2、跨境电商站外推广

通过仿真社交媒体平台Facebook发布产品推广信息并完成与虚拟用户的互动。

竞赛内容与岗位、知识、技能

竞赛内容

岗位

知识

技能要求

跨境电商

网店建设

产品专员

运营专员

跨境电子商务平台店铺设置与维护

跨境电商网店信息编辑与发布能力

跨境电商运营能力与团队合作能力

 

跨境电商

产品刊登

运营助理

运营专员

跨境电子商务产品分析、产品上架

跨境电商选品及运营分析能力

跨境电商

客户服务

客服专员

客服经理

跨境电子商务平台的客户服务与管理

跨境电商客户服务能力

跨境电商

营销推广

运营专员

推广专员

文案专员

跨境电子商务活动方案策划、执行、站内推广执行、站外推广执行

跨境电商营销和推广能力

四、竞赛方式

本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛,不得跨校组队,同一学校最多2支参赛队。每支参赛队由4名参赛选手、2名指导教师组成。

五、竞赛流程

拟竞赛流程,具体以竞赛指南为准

日期

时间

事项

参加人员

地点

12月11日

8:0012:00

参赛队报到、领取资料

参赛队

酒店

16:0017:00

领队会、第一次抽签

(参赛号)

各参赛队领队

学校

17:0017:30

熟悉赛场

赛场技术人员、各参赛队领队

竞赛场地

17:30

回住宿酒店

参赛队

酒店

18:00

技术人员检查现场、封闭赛场

组委会

竞赛场地

12月12日

8:00

大赛检录

参赛选手

学校

8:30

第二次抽签加密

(抽赛位号)

参赛选手

学校

9:00~12:00

跨境电商店铺运营

参赛选手、裁判

竞赛场地

跨境电商站外推广

参赛选手、裁判

竞赛场地

12:30~13:30

午餐

参赛选手、裁判

工作人员

食堂

13:30

各参赛队返程

各参赛队

 

六、竞赛赛卷

本赛项竞赛命题组建命题专家组,专家以题库形式出题。题库包括5套试题方案,最终竞赛题目由大赛办从题库中随机选择,并由竞赛巡视人员带至竞赛现场解封。

七、竞赛规则

1.报名资格:参赛选手须为高等职业学校专科全日制在籍学生(含本科院校全日制专科在籍学生)。五年制高职学生报名参赛的,必须是进入高等教育阶段(四、五年级)在籍学生。

2.报名要求:参赛选手和指导教师报名时务必要准确填写信息。网上报名期间,允许更改报名信息;超过截止日期,不允许更改。选手报名时需上传身份证、学生证及学校招生录取大表等电子版作为附件。团体赛选手因特殊原因不能参加比赛时,由大赛执委会办公室根据赛项的特点决定是否可进行缺员比赛,并上报大赛执委会备案。如未经报备,发现实际参赛选手与报名信息不符的情况,均不得入场。

3.熟悉场地:比赛日前一天下午17:00~17:30开放赛场,熟悉场地。

4.领队会议:比赛日前一天下午16:0017:00召开领队会议,由各参赛队的领队参加,会议讲解竞赛注意事项并进行赛前答疑。

5.检录:由检录工作人员依照检录表进行点名核对,并检查确定无误后向裁判长递交检录单。

6.加密:分别由两组加密裁判组织实施加密工作,管理加密结果。监督员全程监督加密过程。第一组加密裁判,组织参赛选手进行第一次抽签,产生参赛编号,替换选手参赛证等个人身份信息,在记录表中填写一次加密记录表后,连同选手参赛证等个人身份信息证件,当即装入一次加密结果密封袋中单独保管。第二组加密裁判,组织参赛选手进行第二次抽签,确定赛位号,替换选手参赛编号,在记录表中填写二次加密记录表后,连同选手参赛编号,当即装入二次加密结果密封袋中单独保管。所有加密结果密封袋的封条均需相应的加密裁判和监督人员签字。密封袋在监督人员监督下由加密裁判放置于保密室的保险柜中保存。

7.引导:参赛选手凭赛位号进入赛场,不得携带其他显示个人身份信息的物品,不得携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他相关资料与用品。现场裁判负责引导参赛队伍至赛位前等待竞赛指令。比赛开始前,在没有裁判允许的情况下,严禁随意触碰竞赛设施和阅读赛卷内容。比赛中途不得离开赛场。

8.由裁判长宣布比赛开始,各参赛队开始竞赛。

9.竞赛过程中,如遇设备或系统等故障,参赛选手应举手示意。裁判、技术人员等应及时予以解决。确因计算机软件或硬件故障,致使操作无法继续的,经裁判同意,予以启用备用计算机。如遇身体不适,参赛选手应举手示意,现场医务人员按应急预案救治。如有其它问题,参赛选手应举手示意,裁判应按照有关要求及时予以答疑。

八、竞赛环境

1.竞赛场地设在电脑机房,场地内设置满足50个团队的竞赛环境。

2.一个参赛团队一个机位,每个机位5台电脑,其中一台电脑备用,一张桌子,每人一把椅子

3.竞赛场地内设置背景板、宣传横幅及壁挂图,营造竞赛氛围。

4.局域网络。采用星形网络拓扑结构,安装千兆交换机。网线与电源线隐蔽铺设

5.利用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失,额定功率:10KVA,后备时间:3小时,电池类型:输出电压:230V±5%V。

九、技术规范

1.中华人民共和国教育部《高等职业学校专业教学标准》。

2.国家职业技能鉴定电子商务高级操作员职业标准。

十、技术平台

(一)参赛选手计算机硬件推荐配置:

CPU:英特尔Corei5或以上;内存:8GB或以上;

硬盘:500GB或以上,固态硬盘最佳;网卡:千兆有线网卡;

显示器:19寸以上宽屏(16:9),分辨率不低于1440×900;无故障的键盘、鼠标。

可网络同传考试环境,比赛时关闭外网访问及USB接口,暂停软硬件还原,保证供电设备稳定,保证电源功率满足所有设备启动后的正常工作要求,且计算机工作状态正常、稳定。除竞赛用计算机外,保留20%的备用计算机,竞赛用计算机每台均标明编号,每个参赛队设备保持 2 米以上的距离。

(二)赛场服务器硬件配置:

1. 50个以内参赛团队,配备1个赛场2台服务器(用1台备1台)

CPU:英特尔至强E5六核或以上;内存:16G或以上;

硬盘:1TB或以上,有磁盘阵列最佳;网卡:千兆有线网卡;

其他:有固定局域网IP地址,需要连接外网(10M或以上带宽);

2.50个以上参赛团队,根据实际赛场承载负荷增加比赛电脑、网络设备、服务器硬件配置及备用服务器,或分时段进行多场比赛。

3.赛场网络配置

赛场需具备千兆局域网,采用独立网络环境,比赛时设置参赛计算机不连接因特网,不同机房可采用多网段方式组网,每个赛场需具备千兆或以上网络带宽连接到比赛服务器。

(三)软件配置:

1.竞赛软件

本赛项的技术支持平台为优优汇联“跨境电商竞赛平台(Amazon)”

2.服务器端软件配置:

操作系统:Linux CentOS7.5或微软Server 2012或以上版本

数据库:MySQL5.6或以上

中间件:Apache2.2/Nginx1.15或以上,PHP5.6或以上

其他:宝塔网站面板,Redis6.0或以上

3.比赛客户端软件配置:

操作系统:Windows 7至10(中文版64位)

浏览器:Chrome谷歌浏览器(90.0或以上版本)

输入法:搜狗拼音、搜狗五笔

办公软件:Microsoft Office 2010至2019Word、PPT、Excel)

图片处理软件:Adobe Photoshop CS6至CC 2019(中文版)

局域网通讯软件:内网通2018正式版

翻译辅助软件:网易有道词典

压缩解压:WinRAR  (中文版)

录屏软件:Apowersoft Screen Recorder Pro 2

以上软件均不提供原介质包以外的第三方插件。

十一、成绩评定

1.评分方法:由系统评分和裁判评分两部分相结合。

2.赛项裁判组负责赛项成绩评定工作,设裁判长一名,全面负责赛项的裁判和管理工作。赛项裁判组本着“公开、公平、公正”的原则,根据评分标准,评定成绩。

3.赛项最终得分:总分为100分。最终成绩由相应评分裁判签字和裁判长签字确认后公布。

4.评分标准

模块

评分项

评分标准

分值

店铺开设

店铺入驻

根据提供的素材完成商家店铺入驻流程,填写错误不得分。

6

发货设置

根据素材正确填写配送地址,填写错误不得分。

2

退换货设置

根据素材正确填写退换货地址,填写错误不得分。

2

物流设置

根据素材提供的物流信息创建物流模板。

5

产品刊登

产品标题

1.标题每个单词首字母大写(介词、连词等除外),单词、语法正确;

2.商品主关键词及商品品牌词位置需靠前;

3.字符数在100-180之间,无逗号、“-”之外的标点符号;

4.标题有包含产品特点、用途、使用场景等描述;

6

基本信息设置

根据素材提供的产品信息,正确设置产品的属性信息。

2

产品信息描述

1.五点描述都要填写;

2.语句要求通顺简洁,单词拼写、语法正确;

3.完整描述产品的主要特点及功能;

4.每一点前要求有小标题,便于阅读;

5.描述包含产品使用方法/应用场景;

10

图片上传

1.每件商品至少上传 5 张图片;

2.像素在1000*1000px;

3.最大不超过1MB。

3

商品主图

1.主图纯白背景;

2.产品至少占图片85%以上;

3.不能出现LOGO或其他水印、文字、边框;

4.不能出现除产品以外的配件或其他商品;

5.主图能直观立体地展现产品原本的外观。

6

整体效果

1.图片颜色协调、风格一致;

2.附图可以从各个角度展示商品特性,但背景和修饰不能影响商品主体视觉;

3.附图可使用文字、场景等形式,文字描述建议简单易懂,清晰展示产品卖点、功能,对应五行卖点及包装、注意事项做展示 。

4.视觉效果好,布局合理,能突出商品特点。

8

订单处理

发货设置

正确设置订单发货信息,完成订单发货操作。

2

客服服务

客服服务

1.用词文明礼貌;

2.不出现引导买家私下交易的内容;

3.清晰准确地解答买家的疑问;

4.单词、语法正确,语句通顺;

5.不出现促销活动等营销内容。

12

FBA

FBA发货

根据背景资料正确完成FBA操作。

8

站内营销推广

(广告营销)

广告设置

根据背景素材正确创建广告活动,进行营销推广,包括自动广告创建和手动广告创建。

8

站外营销推广

Facebook)

推广文案

1.语句通顺、描述清晰;

2.文字控制在2-4行;

3.能准确描述产品特点,吸引用户;

4.文案结尾附带产品链接;

5.没有明显语法错误,有一定的创意。

10

推文配图

1.配图能突出产品功能和属性;

2.能将营销活动体现在配图中。

6

营销策略

1.准确回复客户留言的内容;

2.尽量正确引导买家产生消费行为。

4

十二、奖项设定

本赛项奖项设团体奖,按照实际参赛队伍设置奖项,分别设置团体一、二、三等奖,获奖比例分别为参赛队伍数量的10%、20%、30%,小数点后四舍五入。

十三、赛场预案

(一)疫情防控

为确保竞赛安全顺利举办,需要切实做好竞赛期间疫情防控工作:

1.按照相关要求,提前做好相关准备工作。抵达大赛承办地后,服从当地疫情防控管理。

2.所有参赛人员(含专家、裁判等)须持24小时内核酸检测阴性证明参加比赛或相关活动。参赛人员报到后,由承办校再次统一组织核酸检测,费用由参赛校承担。

3.对经健康筛查和核酸检测合格的人员进行全封闭管理,在住地、赛场、交通各环节全部实行闭环管理,不与赛外人员接触交流。未经筛查和检测的人员不得进入比赛区域。闭环内的人员如需离开闭环区域,需经赛项执委会批准,能否返回赛场,应经赛项执委会和当地疫情防控专业人员进行评估后确定。

4.确诊病例、疑似病例、无症状感染者、尚在隔离观察期的密切接触者及次密切接触者;近14天有发热、咳嗽等症状未痊愈的,未排除传染病者;14天内有疫情发生地或境外旅居史和接触史的;居住社区21天内发生疫情的,不得参赛。

5.乘坐公共交通工具时请做好个人防护,全程佩戴口罩,尽量减 少与其他人员交流,避免聚集,与同乘者尽量保持距离,尽量少接触车 上的扶手、拉环等部位,接触后避免碰触眼、鼻、口,并及时洗手。

6.各参赛代表队及所有参加大赛人员持健康通行码绿码,接受体温检测,体温低于37.3℃方可入场。在测温正常且做好个人防护前提下可有序流动。进入密闭会场时,需佩戴普通医用口罩。

7.参赛过程中身体状况异常的,大赛执委会将协调卫生健康部门组织疾控机构和医疗机构专家对其进行核酸检测,并提出专业评估建议。

8.大赛应避免人员聚集,要将赛事疫情防控要求、报名报到办法、交通食宿、赛前训练及比赛日程安排等,提前告知参赛人员,确保各类人员错峰、有序报到和参赛。

(二)非正常停电

竞赛现场如出现突然非正常停电的,按下述步骤进行处理:

1.裁判员提示参赛选手,工作人员提示观摩人员要保持镇静,防止踩踏事件发生。

2.裁判员提示参赛选手在电源保护装置的有效时间内备份计算机操作数据,并等候处理决定。

3.必要时,保卫人员开启安全通道,有序疏散现场人员离场。

4.裁判长视情况决定启动备用电源或延迟竞赛。

5.现场电力恢复后,由裁判组集体商定根据竞赛内容特点的不同可采用继续比赛、顺延比赛时间、重赛等处理办法。

(三)竞赛设备故障

竞赛过程中,如遇竞赛设备故障,按下列程序报告并处理: 

1.参赛选手举手示意,说明故障现象,裁判员、技术员等应及时予以解决。

2.确因设备无法继续操作,经由裁判员提出申请,报裁判长批准后,予以启用备用设备。

3.竞赛系统都设置了关键节点的自动备份功能,裁判长根据实际情况授权工作人员恢复备份数据。

4.数据恢复正常后,由裁判组集体商定根据竞赛内容特点的不同可采用继续比赛、顺延比赛时间、重赛等处理办法。

(四)参赛队员发生意外受伤或急病等情况

参赛队员发生意外受伤或急病等情况,应按下列步骤进行处理:

1.参赛选手举手示意;

2.现场医务人员迅速到达现场,救治或急送最近医院进行救治;

3.参赛队其他队员可在不违反有关规定的情况下,协同完成竞赛事项。

(五)参赛现场出现暴力,人员拥堵,急性传染病人员进入等情况,应按下述步骤进行处理:

1.有关人员迅速向赛项总指挥汇报,并由赛项总指挥向赛项执委会汇报,并由赛项执委会根据事态发展情况确定是否及时报告公安部门,公共卫生部门及医疗部门,在保证赛场内人员人身安全的原则下,尽量不扩大事态;

2.根据赛前制定的现场保卫人员的职责范围,以及突发情况应对的赛前演练安排,赛项保卫人员迅速就位,对赛场内除参赛队以外的其他人员进行有序疏散;

3.人员疏散后进行现场清理,如消毒,找出突发事件隐患并进行处理等;

4.进行处理后,在保证参赛队员人身安全的前提下,继续有序组织竞赛。

(六)暴雨洪灾,火灾等事故

如遇暴雨洪灾,火灾等事故,应按下述步骤进行处理:

1.赛项执委会负责与公安,医疗,气象,交通等部门取得联系,并根据情况确定是否继续竞赛;

2.立即组织相关人员到现场,疏散人群,进行应急处理,如使用灭火装置灭掉明火等,必要时封存竞赛现场,停止竞赛;

3.建场裁判做好参赛选手,工作人员做好观摩人员的思想工作,确保事态不人为扩张。

十四、赛项安全

为了确保大赛的顺利进行,赛项执委会采取切实有效措施保证大赛期间参赛选手、指导教师、工作人员及观众的人身安全。

(一)比赛环境

1.执委会须在赛前组织专人对比赛现场、住宿场所和交通保障进行考察,并对安全工作提出明确要求。赛场的布置,赛场内的器材、设备,应符合国家有关安全规定。如有必要,也可进行赛场仿真模拟测试,以发现可能出现的问题。承办单位赛前须按照执委会要求排除安全隐患。

2.赛场周围要设立警戒线,防止无关人员进入发生意外事件。比赛现场内应参照相关职业岗位的要求为选手提供必要的劳动保护。在具有危险性的操作环节,裁判员要严防选手出现错误操作。

3.承办单位应提供保证应急预案实施的条件。对于比赛内容涉及高空作业、可能有坠物、大用电量、易发生火灾等情况的赛项,必须明确制度和预案,并配备急救人员与设施。

4.执委会须会同承办单位制定开放赛场和体验区的人员疏导方案。赛场环境中存在人员密集、车流人流交错的区域,除了设置齐全的指示标志外,须增加引导人员,并开辟备用通道。

5.大赛期间,承办单位须在赛场管理的关键岗位,增加力量,建立安全管理日志。

6.参赛选手进入赛位、赛事裁判工作人员进入工作场所,严禁携带通讯、照相摄录设备,禁止携带记录用具。如确有需要,由赛场统一配置、统一管理。赛项可根据需要配置安检设备对进入赛场重要部位的人员进行安检。

(二)生活条件

1.比赛期间,原则上由执委会统一安排参赛选手和指导教师食宿。承办单位须尊重少数民族的信仰及文化,根据国家相关的民族政策,安排好少数民族选手和教师的饮食起居。

2.比赛期间安排的住宿地应具有宾馆/住宿经营许可资质。以学校宿舍作为住宿地的,大赛期间的住宿、卫生、饮食安全等由执委会和提供宿舍的学校共同负责。

3.比赛期间有组织的参观和观摩活动的交通安全由执委会负责。执委会和承办单位须保证比赛期间选手、指导教师和裁判员、工作人员的交通安全。

4.赛项的安全管理,除了可以采取必要的安全隔离措施外,应严格遵守国家相关法律法规,保护个人隐私和人身自由。

(三)组队责任

1.各学校组织代表队时,须安排为参赛选手购买大赛期间的人身意外伤害保险。

2.各学校代表队组成后,须制定相关管理制度,并对所有选手、指导教师进行安全教育。

3.各参赛队伍须加强对参与比赛人员的安全管理,实现与赛场安全管理的对接。

(四)应急处理

比赛期间发生意外事故,发现者应第一时间报告执委会,同时采取措施避免事态扩大。执委会应立即启动预案予以解决并报告组委会。赛项出现重大安全问题可以停赛,是否停赛由执委会决定。事后,执委会应向组委会报告详细情况。

(五)处罚措施

1.因参赛队伍原因造成重大安全事故的,取消其获奖资格。

2.参赛队伍有发生重大安全事故隐患,经赛场工作人员提示、警告无效的,可取消其继续比赛的资格。

3.赛事工作人员违规的,按照相应的制度追究责任。情节恶劣并造成重大安全事故的,由司法机关追究相应法律责任。

十五、竞赛须知

(一)参赛队须知

1.参赛队名称统一使用学校名称命名,如一所学校2支参赛队请使用**学校1队、**学校2队命名。不接受跨校组队报名。

2.参赛队按照大赛赛程安排,参赛选手报到时携带学生证、身份证和选手报名表交由赛项承办单位查验;大赛期间凭参赛证和身份证参加比赛及相关活动。

3.参赛学校应为队员需要购买保险。

(二)指导教师须知

1.各参赛代表队要发扬良好道德风尚,听从指挥,服从裁判,不弄虚作假。如发现弄虚作假者,取消参赛资格,名次无效。

2.各代表队领队要坚决执行竞赛的各项规定,加强对参赛人员的管理,做好赛前准备工作,督促选手带好证件等竞赛相关材料。

3.竞赛过程中,除参加当场次竞赛的选手、执行裁判员、现场工作人员和经批准的人员外,领队、指导教师及其他人员一律不得进入竞赛现场。

4.参赛代表队若对竞赛过程有异议,在规定的时间内由领队向赛项仲裁工作组提出书面报告。

5.对申诉的仲裁结果,领队要带头服从和执行,并做好选手工作。参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛,否则以弃权处理。

6.指导老师应及时查看大赛专用网页有关赛项的通知和内容,认真研究和掌握本赛项竞赛的规程、技术规范和赛场要求,指导选手做好赛前的一切技术准备和竞赛准备。

(三)参赛选手须知

1.参赛选手应按有关要求如实填报个人信息,否则取消竞赛资格。

2.参赛选手凭统一印制的参赛证和有效身份证件参加竞赛。

3.参赛选手应认真学习领会本次竞赛相关文件,自觉遵守大赛纪律,服从指挥,听从安排,文明参赛。

4.参赛选手请勿携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他资料与用品。

5.参赛选手应提前15分钟抵达赛场,凭参赛证、身份证件检录,按要求入场,不得迟到早退。

6.参赛选手应按抽签结果在指定位置就坐。

7.参赛选手须在确认竞赛内容和现场设备等无误后开始竞赛。

8.各参赛选手必须按规范要求操作竞赛设备。一旦出现较严重的安全事故,经裁判长批准后将立即取消其参赛资格。

9.竞赛时间终了,选手应全体起立,结束操作。

10.在竞赛期间,未经执委会的批准,参赛选手不得接受其他单位和个人进行的与竞赛内容相关的采访。参赛选手不得将竞赛的相关信息私自公布。

(四)工作人员须知

1.工作人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相应证件,着装整齐。

2.工作人员不得影响参赛选手比赛,不允许有影响比赛公平的行为。

3.服从领导,听从指挥,以高度负责的精神、严肃认真的态度做好各项工作。

4.熟悉比赛规程,认真遵守各项比赛规则和工作要求。

5.坚守岗位,如有急事需要离开岗位时,应经领导同意,并做好工作衔接。

6.严格遵守比赛纪律,如发现其他人员有违反比赛纪律的行为,应予以制止。情节严重的,应向竞赛组委会反映。

7.发扬无私奉献和团结协作的精神,提供热情、优质服务。

十六、申诉与仲裁

本赛项在比赛过程中若出现有失公正或有关人员违规等现象,代表队领队可在比赛结束后(选手赛场比赛内容全部完成)2小时之内向仲裁组提出书面申诉。书面申诉应对申诉事件的现象、发生时间、涉及人员、申诉依据等进行充分、实事求是的叙述,并由领队亲笔签名。超过时效不予受理。赛项仲裁工作组在接到申诉后的2小时内组织复议,并及时反馈复议结果。

十七、赛项联系人及联系方式

承办校赛事联系人:  但德阳    18855566690

技术支持单位联系人:何燕红    15359021582

赛事工作联系QQ群号码:753518591

十八、竞赛平台练习开放时间

竞赛平台将于11月22日-12月10日对各参赛院校开放练习,练习使用的账号密码将在赛事工作联系QQ群内公布。

地址:安徽省马鞍山市雨山区湖西中路85号

邮编:243041

校办电话:0555-8215000

招生热线:0555-8215015

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